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Direttamente dai nostri Termini e condizioni di servizio

Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento della consegna dei prodotti
1.      Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di sciogliere un contratto senza motivazioni, per un periodo di almeno 14 giorni. Il commerciante può chiedere al consumatore la ragione di questa dissoluzione, ma il consumatore non ha alcun obbligo di indicare le proprie ragioni.
2.      Il periodo di cui al comma. 1 inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato dal consumatore che non è il soggetto trasportatore o:
un.       se il consumatore ha ordinato diversi prodotti: il giorno in cui il consumatore, o di un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il commerciante può rifiutare un singolo ordine per diversi prodotti con date di consegna diverse, a condizione che abbia chiaramente informato il consumatore di questo prima del processo di ordinazione.
b.      se la consegna di un prodotto comporta consegne differenti o parti: il giorno in cui consumatori, o di un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultima consegna o l'ultima parte;
c.       con contratti per la consegna regolare di prodotti nel corso di un determinato periodo: il giorno in cui consumatori, o di un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto.

Al momento della consegna di servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:
3.      Il consumatore ha il diritto di sciogliere un contratto, senza motivazione, per la fornitura di contenuti digitali che non siano forniti su un supporto materiale per un periodo di almeno quattordici giorni. Il commerciante può chiedere al consumatore la ragione di questa dissoluzione, ma il consumatore non ha alcun obbligo di indicare le sue ragioni.
4.      Il periodo di cui al comma. 3 inizia il giorno successivo al termine del contratto.

 

Articolo 7 - Obblighi dei consumatori durante il periodo di recesso
1.      Durante il periodo di recesso, il consumatore dovrà trattare con attenzione il prodotto e il suo imballaggio. Egli deve disperdere o utilizzare il prodotto per quanto necessario per valutare la natura, le caratteristiche e l'efficacia del prodotto. Il punto di partenza è che il consumatore può gestire ed ispezionare il prodotto nello stesso modo in cui sarà consentito in un negozio.
2.      Il consumatore è responsabile solo per la svalutazione del prodotto che è una conseguenza della sua manipolazione del prodotto diverso da quello consentito nel para. 1.
3.      Il consumatore non è responsabile della svalutazione del prodotto se Trader non gli ha fornito tutte le informazioni statutariamente obbligatorie sul diritto di recesso prima che il contratto sia stato concluso.

Articolo 8 - Consumatori che esercitano il loro diritto di recesso e le spese
1.      Il consumatore che vuole esercitare il suo diritto di recesso segnalerà a Trader, entro il Periodo di Prelievo, il Modello per il Diritto di Recesso o in altro modo inequivocabile.
2.      Il più rapidamente possibile, ma non oltre i 14 giorni successivi alla Giornata di Segnalazione di cui al comma 1. 1, il consumatore restituisce il prodotto o lo consegna a (un rappresentante) di Trader. Questo non è necessario se Trader ha offerto di raccogliere il prodotto stesso.I consumatori dovranno comunque rispettare l'ora di restituzione delle merci se lo invia prima del periodo di recesso scaduto.
3.      Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori pertinenti, se ragionevolmente possibile nello stato originale e nell'imballaggio, e in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal Trader.
4.      Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio del diritto di recesso correttamente e in tempo restano sul consumatore.
5.      il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se il Trader indica la volontà di sostenere tali costi, quindi dei consumatori non dovrà sostenere tali spese  di trasporto.

Articolo 10 - Prevenire il diritto di recesso
Trader può escludere il diritto di recesso per i seguenti prodotti e servizi, ma solo se Trader lo ha dichiarato chiaramente al momento dell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:
1.      Prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni sul mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza e che può verificarsi entro il periodo di recesso;
2.      Contratti conclusi durante un'asta pubblica. L'asta pubblica è definita come un metodo di vendita in base al quale Trader offre prodotti, contenuti digitali e / o servizi ad un'asta, sotto le indicazioni di un appaltatore e per cui l'acquirente riuscito è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e / o servizi;
3.      Contratti di servizio, dopo il completamento del servizio, ma solo se:
un.       l'attuazione è iniziata con l'esplicito accordo precedente del consumatore; e
b.      Il consumatore ha dichiarato di aver perso il diritto o il ritiro non appena il commerciante abbia completato il contratto in pieno;
4.      Contratti di servizio che forniscono l'accesso all'alloggio, se il contratto prevede già una determinata data o periodo di attuazione e diverso da quello di alloggio, il trasporto di merci, i servizi di autonoleggio e la ristorazione;
5.      Contratti relativi alle attività ricreative, se il contratto prevede già una certa data o periodo di attuazione;
6.      Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, non prefabbricate e fatte basate sulla scelta specifica del consumatore o sulla decisione, o che sono chiaramente destinate a una persona specifica;
7.      Prodotti soggetti a decadimento rapido o con durata limitata;
8.      Prodotti sigillati che, per ragioni di protezione della salute o dell'igiene, non sono idonei al ritorno e la cui sigillatura è stata interrotta successivamente alla consegna;
9.      Prodotti che, a causa della loro natura, sono stati irrimediabilmente mescolati con altri prodotti;
10.   Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la consegna può avvenire solo dopo 30 Giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcuna influenza;
11.   Registrazioni audio e video sigillate e apparecchiature informatiche la cui sigillatura è stata interrotta dopo la consegna;
12.   La consegna di contenuti digitali diversa da un supporto materiale, ma solo se:
un.       la consegna ha avuto inizio con un accordo esplicito del consumatore e
b.      Il consumatore ha dichiarato che ciò implicava che avesse perso il suo diritto di recesso.
13.   Tutte le vendite di vendita sono definitive. Nessun aggiustamento dei prezzi per gli oggetti acquistati in precedenza. A questo punto, non accettiamo restituzioni o scambi, tranne nel caso di prodotti difettosi.